年终将至，礼品市场又开始热了起来。上海、北京等一些城市里，“定制礼品”开始走俏。但大连的商家对于定制礼品还并未热衷。

　　“定制礼品”与高级时装定制相类似，商家需要根据消费者的个人需要和喜好设计制作相应的产品。目前上海已经成立了专业化的定制礼品客服公司，专为有个性化需求的消费者制定制礼品。业内称，这种一站式服务从商品的咨询、挑选到商品的采购、售后服务一次性完成，从单纯的卖产品发展到卖服务，这将会掀起国内零售业态变革。

记者了解到，目前大连的高级时装定制礼品并不少见，出手几千甚至一万来做件衣服的顾客并不少见。但定制礼品的服务目前并没有。有一位业内人士表示，这种以服务作为产品附加值的经营模式，目前在国内还不多见，定制礼品将会成为百货业甚至是整个零售业发展的一种趋势。随着经济的发展，人们更多需要的是一种差异化的产品，提供同质化的产品可能代表着未来的滞销。

沪上首个以提供专业化购物咨询服务的定制礼品客服中心在东方商厦成立。这种从单纯的卖产品到卖服务的发展将会掀起国内零售业态变革。

据悉，东方商厦立足于购物咨询服务，以客户经理为核心，根据顾客的不同需要，为其度身定制相应的“礼品方案”，做到从商品的咨询、挑选到商品的采购、售后服务，一站式服务。

对此，业内不少专家表示，这种以服务作为产品附加值的经营模式，目前在国内还不多见，但这将会成为百货业甚至是整个零售业发展的一种趋势。随着经济的发展，人们更多需要的是一种差异化的产品，提供同质化的产品可能代表着未来的滞销。

随着岁末的逐渐临近，礼品市场也随着红火了起来。但记者走访市场发现，定制礼品成为礼品市场的热点，但不少定制礼品却没有生产厂家、生产日期及说明书合格证，遭遇了“三无”尴尬。不少居民都表示曾收到过“三无礼品”，但出现质量问题却不知找谁。

工作中，他常会收到来自其他公司的赠送礼品或者纪念品，但他向来不会使用这些礼品，因为这些礼品几乎是用不了几天就坏了。“客户送的Ｕ盘坏了，但没地方可修。我一年要接受十几件这样的‘三无’礼品，出现质量问题就没处可修，特别麻烦。”

　为此记者走访了多家专业礼品店，发现有礼品和纪念品上不印生产厂家的做法，几乎是礼品定制和销售行业的普遍做法。一家礼品商行的店员王女士告诉记者，礼品上印什么图标和字样，是由客户决定的，一般来说，客户都不喜欢在礼品上印有生产者的公司名称，而对于说明书及生产日期多是忽略而过。记者问如果产品出现质量问题怎么办？王女士表示，既然生产厂家都没有被标注，出现了质量问题，消费者哪里找得到厂家，更谈不上三包保修等售后服务。

　从北京礼品行业商会了解到，据不完全统计，国人每年在文化礼仪方面的消费达到数十亿元。对于礼品行业现阶段质量较差、价难抵质的情况，业内人士分析，首先，礼品的实际消费者不是直接购买者，一些不法生产厂家就会将生产成本低、质量差的产品投入市场；其次，礼品行业追求个性的特色使得产品更新非常快，两三个月就会换一次，企业就会降低生产成本，难以保证品质；再次，国家有关部门对这一行业的监管力度不够。